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Reiseinfos – Wissenswertes rund um Ihre Reise

Lesen Sie hier wichtige Infos zu Ihrem nächsten Urlaub!

Aktuelle Reisebedingungen 2020

Bitte beachten Sie die folgenden, für sämtliche Reisen im Katalog der Buspartner „Reisen mit Freunden“ geltenden Bestimmungen:

Buchung

Sie können Ihre Reise bei einem Besuch in unserem Reisebüro, schriftlich, telefonisch, per Fax oder E-Mail buchen.

Kurzfristige Anmeldung

Die Zusammenarbeit mit unseren Vertragspartnern erfordert die Einhaltung gewisser Fristen. Entsprechend können wir über reservierte Zimmer nicht uneingeschränkt bis zum Anreisetag verfügen. Erfolgen Anmeldungen kurzfristig – etwa ab 4 Wochen vor Reiseantritt – müssen wir daher Zimmer neu anfragen und rückbestätigen lassen. Die kurzfristige Anmeldung ist deshalb stets verbindlich, selbst wenn es bis zur Zu- oder Absage vom Hotel mehrere Tage dauert.

Sitzplatzvergabe

Da die so begehrten Sitzplätze in den vorderen Reihen naturgemäß begrenzt sind, haben wir uns entschlossen, die Sitzplätze strikt nach dem Zeitpunkt der Anmeldung zu vergeben. Frühbucher können so in den Genuss der vorderen Plätze kommen. Bitte nehmen Sie aber zur Kenntnis, dass es in modernen Bussen mit vollelektronischen  Klimatisierungssystemen keinen wesentlichen Unterschied macht, ob Sie in den vorderen oder hinteren Reihen sitzen. Untersuchungen haben ergeben, dass es keinen wissenschaftlichen Grund dafür gibt, dass die Verträglichkeit von Busfahrten davon abhängt, wo man sitzt. Andere Annahmen trafen höchstens in Zeiten zu, als die Technik noch unausgereift war. Wenn Sie trotz allem nur vorne sitzen möchten, bitten wir Sie, sich so rasch wie möglich zu Ihrer Wunschreise anzumelden. Bei Hit-Reisen, Saisoneröffnungsfahrten, Abschlussfahrten, Tagesfahrten etc. ist eine Sitzplatzvergabe nicht möglich.

Zustiegsstellen

Zustiegsmöglichkeiten zu unseren Reisen haben Sie in Klagenfurt, Villach, Wolfsberg, St. Veit, Spittal, Völkermarkt, Althofen, Feldkirchen und Radenthein sowie je nach Reiseroute zwischen diesen Orten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns aus Rücksicht auf andere Reiseteilnehmer auf öffentliche Haltestellen beschränken müssen, um die Fahrgäste innerhalb eines für alle erträglichen Zeitrahmens aufzusammeln. Gruppen ab 8 Personen holen wir gerne an jeder gewünschten Zustiegsstelle ab (ausgenommen Tagesfahrten). Beachten Sie zudem die kostenlose Abstellmöglichkeit für Ihr Fahrzeug auf unserem Betriebsgelände während der Reise.

Radreisen/Fahrradtransport

Wir verwahren Ihre Fahrräder im Busanhänger sorgsam, dennoch können wir für etwaige Beschädigungen während des Transports keine Haftung übernehmen! E-Bikes transportieren wir nur auf Anfrage! Bitte beachten: Die Teilnahme an unseren Radausfahrten erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Die Radbegleiter haften nicht für Unfall, Beschädigung oder Diebstahl an Fahrrädern beziehungsweise Ausrüstung. Die ausschließlichen Aufgaben der Radbegleiter sind die Weisung der zu befahrenden Wegstrecke sowie das Einteilen von Pausen während der Ausfahrten. Es gelten die jeweiligen Straßenverkehrsbestimmungen (in Österreich: StVO).

Kein Rauchen im Bus

Aus Rücksicht auf andere Reiseteilnehmer ist das Rauchen in allen unseren Bussen nicht gestattet. Wir achten aber auf genügend Pausen.

Keine Tiere bei unseren Katalogreisen

Aus Rücksichtnahme auf alle Reiseteilnehmer (Allergien etc.) können wir bei unseren Katalogreisen leider keine Tiere mitnehmen.

Reise-Rücktritt des Veranstalters

Der Veranstalter darf vom Reisevertrag zurücktreten, sollte die Mindestteilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht werden. Diese beträgt im Normalfall 25 Personen ( Ausnahmen: Flugreisen, Tenniscamps etc.). Für das Erreichen der Mindestteilnehmerzahl gelten folgende Fristen:

  • bei Reisen über 3 Tagen bis zum 20. Tag vor Reiseantritt
  • bei Reisen bis zu 3 Tagen bis zum 7. Tag vor Reiseantritt

Im Fall des Reise-Rücktritts durch den Veranstalter wird der gesamte eingezahlte Betrag dem Kunden erstattet.

Außerdem ist der Veranstalter berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten, wenn ein von außen kommendes, unvorhergesehenes Ereignis eintritt oder die Zahlungsbedingungen vom Kunden nicht eingehalten werden.

Stornierung

Müssen Sie eine gebuchte Reise stornieren, fallen je nach Zeitpunkt Ihrer Stornierung Stornogebühren an. Erfolgt der Rücktritt bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn, wird zumindest die Bearbeitungsgebühr von € 25,- pro Person erhoben. Bei späterem Reiserücktritt müssen wir, sofern Sie keine Ersatzperson für die Reiseteilnahme finden, folgenden Prozentsatz des Pauschalpreises berechnen:

  • vom 29. bis zum 20. Tag vor Reiseantritt: 25 %
  • vom 19. bis zum 10. Tag vor Reiseantritt: 50 %
  • vom 9. bis zum 4. Tag vor Reiseantritt: 65 %
  • ab dem 3. Tag (72 Stunden) vor Reiseantritt: 85 %
  • und direkt am Abreisetag bzw. bei Nichterscheinen: 100 %

Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden unter Abzug der verbleibenden Storno-Bearbeitungskosten rückerstattet.

Achtung – geänderte Stornobedingungen bei folgenden Reisen!

Bei Flügen (Anteile der Kosten bei Flugreisen) liegen die Stornokosten ab Buchung bei 100 %. Bei Event-Fahrten mit Eintrittskarte betragen die Stornokosten ab Buchung 100 %. Bei Tagesfahrten ist die Stornierung bis 7 Tage vor Reiseantritt kostenlos, bis 3 Tage vor Reiseantritt betragen die Stornokosten 50 %, danach 100 %. Für Kreuzfahrten sowie Reisen, bei denen eine Fähre gebucht wurde, gelten jeweils gesonderte Stornobedingungen.

Wir empfehlen: Unbedingt eine Reise- und Stornoversicherung abschließen! Mit der HanseMerkur Reiseversicherungs AG haben wir für Sie ein attraktives Angebot ausgearbeitet. Sie finden dieses unter dem Punkt „Versicherung“. Ein Abschluss der Versicherung ist direkt bei uns zusammen mit der Buchung möglich.

    Reisebürosicherungsverordnung

    Die einkassierten Kundengelder sind gemäß Reisebürosicherungsverordnung (RSV), BGBI Teil II Nr. 10/1998 i. d. F. der Verordnung BGBI Teil II Nr. 316/99 durch Bankgarantien abgesichert (siehe Punkt unten). Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler AGA International S.A., Pottendorfer Str. 25 - 27, 1120 Wien, unter der Faxnummer: +43(1)52503-999 oder E-Mail-Adresse vertragsverwaltung@allianz-assistance.at vorzunehmen. Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen der Veranstalter unter folgenden Voraussetzungen abgesichert:

    Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 20 % des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen bzw. Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden. Anzahlungen bzw. Restzahlungen sind nur in dem Umfang abgesichert, in dem der Reiseveranstalter zu deren Entgegennahme berechtigt ist. Die Absicherungssumme wird vorrangig zur Befriedigung von vorschriftsmäßig entgegengenommenen Zahlungen verwendet.

    Veranstalter-Nummer/Bankgarantie

    • Bacher Reisen / 1998/0516 / Raiffeisenbank Radenthein/Allianz Global Assistance
    • Ebner Reisen / 1998/0523 / Kärntner Sparkasse Villach / Allianz Global Assistance
    • Hofstätter Reisen / 1999/0083 / Raiffeisenbank Kappel / Allianz Global Assistance
    • ACR Aktiv Club Reisen / 2013/0012 / Volksbank GHB Klag. / Allianz Global Assistance

    Reiseveranstalter

    Bei jeder Reise ist der Reiseveranstalter – Ebner Reisen, Bacher Reisen, Hofstätter Reisen, ACR Aktiv Club Reisen – angegeben.

    Allgemeine Reisebedingungen

    Als Rechtsgrundlage gelten die „Allgemeinen Reisebedingungen 1992“, gemeinsam beraten im Konsumentenpolitischen Beirat MbfGSK entsprechend § 73 Abs. 1 der GewO 1973 und § 16 der Verordnung des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten vom 22.12.1992 über Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe, BGBI, 29/1990. Es gelten zudem die Allgemeinen Reisebedingungen, die in unserem Büro und beiliegend hier im Internet ausliegen. Gerne senden wir diese auf Wunsch umgehend zu.

    Datenschutz

    Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Bitte beachten Sie die Hinweise unter dem Punkt „Datenschutz“.

    Hinweis

    Bei allen Bezeichnungen im Katalog, die auf Personen bezogen sind, meint die gewählte Formulierung beide Geschlechter, auch wenn aus Gründen der leichteren Lesbarkeit nur die männliche (oder weibliche) Form angegeben ist.

    Informationen zur Pauschalreiserichtlinie (EU) 2015/2302

    Wenn es sich bei der von Ihnen gebuchten Leistung um eine Pauschalreise handelt, können Sie sämtliche für Pauschalreisen geltende EU-Rechte in Anspruch nehmen. Alle ausführlichen Informationen entnehmen Sie bitte unserem ausführlichen Informationsblatt.

    Standardinformationen für Pauschalreiseverträge

    Wichtigste Rechte nach Richtlinie (EU) 2015/2302

    • Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Reisevertrages.
    • Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Leistungen.
    • Die Reisenden erhalten eine Notrufnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
    • Die Reisenden können die Pauschalreise – innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten – auf eine andere Person übertragen.
    • Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (beispielsweise Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, sowie in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Reisebeginn. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
    • Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wurde. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn als Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung sowie unter Umständen auf eine Entschädigung.
    • Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Reiserücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
    • Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
    • Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten zu erbringen. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat – sofern der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
    • Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadensersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht wurden.
    • Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
    • Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters oder – in einigen Mitgliedsstaaten – des Reisevermittlers werden Zahlungen zurückerstattet. Tritt die Insolvenz des Reiseveranstalters oder, sofern einschlägig, des Reisevermittlers nach Beginn der Pauschalreise ein und ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, so wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. Hofstätter Touristik GmbH, A-9330 Althofen hat eine Insolvenzabsicherung mit Allianz Global Assistance International S.A. (Pottendorfer Str. 25 - 27, A-1120 Wien, Fax.: +43(1)52503-999, E-Mail: vertragsverwaltung@allianz-assistance.at) Die Reisenden können diese Einrichtung oder gegebenenfalls die zuständige Behörde kontaktieren, wenn ihnen Leistungen aufgrund der Insolvenz von Hofstätter Touristik GmbH, A-9330 Althofen verweigert werden.

    [Website, auf der die Richtlinie (EU) 2015/2302 in der im nationalen Recht umgesetzten Form zu finden ist: www.justiz.gv.at/pauschalreisegesetz]

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